Conditions générales d’utilisation
Ces conditions régissent l’utilisation du site Walima.space, édité par LUAP Ulrique (voir les mentions légales). Les utiliser, c’est les accepter.
1. Objet et définitions
Walima.space est un annuaire qui met en relation des particuliers organisant une réception avec des traiteurs halal. Dans ce texte, le Client est la personne qui cherche un traiteur, le Traiteur est le professionnel qui publie une fiche, et la Plateforme est le site Walima.space.
2. Rôle de la Plateforme
La Plateforme est un intermédiaire technique. Elle n’est ni traiteur, ni organisateur d’événements, ni mandataire de l’une des parties.
Le contrat de prestation est conclu directement entre le Client et le Traiteur. Le Traiteur en assume seul l’exécution : composition et qualité des plats, respect des règles d’hygiène et de la chaîne du froid, caractère halal des produits, quantités, horaires, livraison et service. La Plateforme n’intervient pas dans la préparation ni dans la livraison, et n’exerce aucun contrôle sur les cuisines.
3. Accès au service
La consultation de l’annuaire et l’envoi d’une demande de devis sont gratuits et ne nécessitent aucun compte. Le Client reçoit un lien privé donnant accès à son espace : devis, messages et paiements. Ce lien est personnel et ne doit pas être partagé.
Le Traiteur crée un compte avec son adresse e-mail, et se connecte par un lien reçu dans sa boîte mail : il n’y a pas de mot de passe à retenir ni à transmettre. Le Traiteur est responsable de l’accès à sa boîte mail.
4. Publication d’une fiche
Le Traiteur rédige sa fiche, puis la soumet à publication. Chaque fiche est vérifiée avant sa mise en ligne et passe par les états suivants : brouillon, en cours de vérification, publiée, ou suspendue.
Le Traiteur garantit que les informations publiées sont exactes et à jour : identité de l’entreprise, prestations, prix, zone d’intervention, capacité d’accueil et mentions relatives au halal. Il garantit détenir les droits sur les textes et les photographies qu’il publie. Il s’engage à exercer son activité en conformité avec la réglementation applicable, notamment en matière d’hygiène alimentaire, d’immatriculation et d’assurance.
Les mentions « Halal déclaré », « Justificatif halal examiné » et « Certification vérifiée » recouvrent des contrôles distincts, décrits dans notre démarche halal. Une certification arrivée à échéance est automatiquement rétrogradée.
5. Demandes et devis
Une demande envoyée par un Client n’est pas une commande et n’engage personne. Le Traiteur reste libre de l’accepter ou de la refuser. Le devis émis par le Traiteur fait seul foi quant au prix, au contenu et aux conditions de la prestation ; les prix affichés sur une fiche sont indicatifs et s’entendent à partir de.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, et à ne pas envoyer de demandes fantaisistes ou répétitives.
6. Paiements
Lorsque le Traiteur propose le paiement en ligne, celui-ci est traité par Stripe. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par la Plateforme et n’y sont jamais conservées. Les fonds sont versés directement sur le compte du Traiteur : la Plateforme n’encaisse pas le prix de la prestation à sa place.
Walima.space ne prélève aujourd’hui aucune commission sur les paiements. Le service est gratuit pour les familles comme pour les traiteurs. Si cela devait changer, ce serait annoncé ici et aux traiteurs concernés avant toute application.
Les remboursements, acomptes et annulations relèvent des conditions du Traiteur, indiquées sur son devis. Un remboursement effectué via la Plateforme est proportionnel aux sommes réellement encaissées.
7. Avis clients
Seul le Client d’une réservation confirmée et passée par la Plateforme peut déposer un avis, après la date de la prestation. Le Traiteur peut répondre publiquement et signaler un avis, mais ne peut ni le supprimer ni le masquer. Les règles complètes figurent dans la charte des avis clients.
8. Modération
La Plateforme peut refuser la publication d’une fiche, la suspendre, ou masquer un avis, lorsque le contenu est manifestement faux, illicite, trompeur, injurieux, ou contraire aux présentes conditions. Le Traiteur concerné en est informé et peut contester la décision à l’adresse de contact.
9. Responsabilité
La Plateforme met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu et sans faute.
La Plateforme n’est pas responsable de l’exécution de la prestation, de la qualité ou du caractère halal des plats, ni des manquements de l’une des parties au contrat qu’elles ont conclu. Un litige portant sur une prestation se règle entre le Client et le Traiteur. La responsabilité de la Plateforme ne peut être engagée qu’en cas de manquement à ses propres obligations, et dans la limite des dommages directs.
Aucune disposition des présentes ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans les mentions légales. Le téléphone et l’adresse e-mail d’un Traiteur ne sont jamais publiés sur sa fiche. Les coordonnées d’un Client ne sont transmises qu’au Traiteur qu’il a lui-même sollicité.
11. Durée et résiliation
Le Traiteur peut cesser d’utiliser le service à tout moment et supprimer définitivement son compte depuis son espace, rubrique « Mon profil ». Cette suppression efface ses données, ses fichiers, ses demandes, ses devis et ses avis, et elle est irréversible. La Plateforme peut résilier un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions.
12. Modification des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure ci-dessous. Une modification substantielle est portée à la connaissance des Traiteurs ayant un compte actif.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à contact@walima.space : la plupart des différends se règlent ainsi. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents ; un consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence. Pour un litige portant sur une prestation, le médiateur compétent est celui désigné par le Traiteur sur son devis.
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.